Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1. Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den gesamten Geschäftsbereich von Jennifer Monika Keller, Dubai Silicon Oasis, DDP, Building A1, 341041 Dubai, Vereinigte Arabische Emirate (nachfolgend "modernwoman-coaching") mit ihrem Vertragspartner, nachstehend "Kunde" genannt, soweit zwischen den Parteien nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart worden ist.
1.2. Zusammen mit den in der Offerte enthaltenen individuellen Leistungsbeschreibungen und Bedingungen stellen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen die abschliessende Vereinbarung (nachfolgend "Vereinbarung" genannt) zwischen dem Kunden und modernwoman-coaching dar.
1.3. Eine Vereinbarung zwischen den Parteien kommt zustande, wenn der Kunde die Offerte gegengezeichnet und der modernwoman-coaching zurückgesendet oder sie über elektronische Wege akzeptiert hat bzw. aufgrund der in der Offerte vereinbarten Zahlungsmodalitäten vorbehaltlos bezahlt.
2. Allgemeiner Gegenstand der Vereinbarung
2.1. Gegenstand der Vereinbarung sind die in der Offerte vereinbarten und von modernwoman-coaching oder Dritten zu erbringenden Dienstleistungen. Bestimmte Erfolge werden von modernwoman-coaching nicht geschuldet. Insbesondere gibt modernwoman-coaching keine Zusicherungen für den Eintritt bestimmter wirtschaftlicher oder sonstiger Folgen ab.
2.2. modernwoman-coaching bietet ihre Dienstleistung nur an gewerbliche oder angehend-gewerbliche Abnehmer bzw. Unternehmer im B2B-Bereich an. Konsumenten und Verbraucher werden ausdrücklich ausgeschlossen. Täuscht der Kunde über seine Unternehmereigenschaft, kann er sich nicht mehr auf Verbraucherschutzrechte berufen.
2.3. Terminangaben in der Offerte gelten als blosse Zielvorgaben und sind nicht verbindlich.
2.4. modernwoman-coaching ist jederzeit ermächtigt, sich zur Erbringung ihrer Dienstleistungen geeigneter Dritter zu bedienen und/oder die Besorgung des Auftrags ganz auf Dritte zu übertragen.
3. Instruktionen und Mitwirkungspflicht des Kunden
3.1. modernwoman-coaching handelt grundsätzlich nach den Instruktionen, die ihr vom Kunden erteilt werden. Sofern Instruktionen ausbleiben, nicht rechtzeitig erfolgen oder in dringenden Fällen kann modernwoman-coaching ohne Rücksprache mit dem Kunden auf dessen Kosten alle Massnahmen treffen, die von modernwoman-coaching als nützlich oder notwendig erachtet werden. Über die so getroffenen Massnahmen wird der Kunde von modernwoman-coaching baldmöglichst in Kenntnis gesetzt.
3.2. Sämtliche Mehraufwände aufgrund ausbleibender oder nicht rechtzeitig erfolgender Instruktionen können dem Kunden von modernwoman-coaching vollumfänglich in Rechnung gestellt werden.
3.3. Die Leistungen von modernwoman-coaching hängen massgeblich von der Kooperation des Kunden mit modernwoman-coaching ab. Der Kunde hat ohne besondere Aufforderung rechtzeitig alle Informationen und Unterlagen, die für eine ordnungsgemässe Erbringung der Dienstleistungen gemäss Leistungsvereinbarung erforderlich sind, modernwoman-coaching zukommen zu lassen. modernwoman-coaching darf davon ausgehen, dass die vom Kunden überlassenen Unterlagen und erteilten Informationen sowie die Instruktionen richtig und vollständig sind. modernwoman-coaching übernimmt keinerlei Haftung für Verluste, Schäden oder Mängel im Zusammenhang mit den Dienstleistungen, die auf ungenaue oder unvollständige oder anderweitig fehlerhafte Informationen und Unterlagen oder falsche Instruktionen zurückzuführen sind.
4. Geheimhaltung
4.1. Die Parteien verpflichten sich, Stillschweigen zu wahren über alle vertraulichen Informationen, von denen sie anlässlich oder in Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen im Rahmen der Abwicklung der Vereinbarung Kenntnis erlangen. Als vertraulich gelten alle Daten über Tatsachen, Methoden und Kenntnisse, die zumindest in ihrer konkreten Anwendung im Rahmen der Abwicklung der Vereinbarung nicht
a. der Öffentlichkeit allgemein zugänglich sind oder werden, wobei dies nicht auf eine Verletzung einer Verpflichtung unter dieser Ziff. 4 zurückzuführen ist;
b. von einem Dritten ohne Vertraulichkeits-verpflichtung erworben wurden;
c. vom Empfänger der vertraulichen Informationen unabhängig erstellt werden bzw. wurden oder ihm vor dem Empfang bekannt waren; oder
d. allgemein bekannt sind oder von Dritten mit allgemeinen Kenntnissen einfach ermittelt werden können.
4.2. Ausgenommen hiervon ist die Offenlegung und Weitergabe von vertraulichen Informationen durch modernwoman-coaching an Dritte im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen gemäss der Vereinbarung oder zur Datenverarbeitung und -speicherung, sofern die jeweiligen Dritten einer gleichwertigen Verpflichtung oder gesetzlichen Vorschrift zur Geheimhaltung unterstehen.
4.3. Die Geheimhaltungsverpflichtung besteht über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus fort.
4.4. Die vorstehenden Verpflichtungen hindern modernwoman-coaching nicht zur Ausführung von gleichen oder ähnlichen Aufträgen für andere Kunden.
4.5. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass modernwoman-coaching für ihre Kommunikation mit ihm und mit Dritten im Zusammenhang mit den vereinbarten Dienstleistungen auch elektronische Medien wie Telefon, Fax, E-Mail und Websites nutzt. Bei der elektronischen Übermittlung können Daten abgefangen, vernichtet, manipuliert oder anderweitig nachteilig beeinflusst werden sowie aus anderen Gründen verloren gehen und verspätet oder unvollständig ankommen. Jede Partei hat in eigener Verantwortung angemessene Vorkehrungen zur Sicherstellung einer fehlerfreien Übermittlung und Entgegennahme von elektronischen Daten zu treffen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass ein absoluter Schutz nicht möglich ist. modernwoman-coaching lehnt daher jede Haftung für unberechtigten Zugriff und Manipulation von elektronisch übermittelten Daten ab.
5. Aufbewahrung
modernwoman-coaching hat das Recht, Kundendaten und Akten nach Ablauf von zehn Jahren seit Erledigung der jeweiligen Tätigkeit ohne vorherige Anfrage zu vernichten.
6. Schutz- und Nutzungsrechte
6.1. Sämtliche Schutzrechte wie Immaterialgüter- und Lizenzrechte an den von modernwoman-coaching im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen angefertigten Unterlagen, Produkten oder sonstigen Arbeitsergebnissen sowie dem dabei entwickelten und verwendeten Know-how stehen ausschliesslich modernwoman-coaching zu.
6.2. modernwoman-coaching räumt dem Kunden, nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung, jeweils ein nicht ausschliessliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht zum ausschliesslichen Eigengebrauch an den ihm überlassenen Unterlagen, Produkten und sonstigen Arbeitsergebnissen, einschliesslich des jeweils zugehörigen Know-hows, ein.
7. Vergütung
7.1. Sofern nicht anders vereinbart, ist die anfallenden Vergütung für die von modernwoman-coaching gemäss Vereinbarung auszuführenden und inbegriffenen Dienstleistungen vom Kunden im Voraus ohne Abzug auf das von modernwoman-coaching angegebene Konto zu zahlen. Eine vereinbarte Ratenzahlung bedeutet nicht, dass der vereinbarte Gesamtpreis progressiv zur Laufzeit geschuldet ist – die Gewährung einer Ratenzahlung basiert ausschliesslich auf den "Good Will" von modernwoman-coaching, um den Einstieg aus finanzieller Sicht zu ermöglichen.
7.2. Bei nicht fristgerechtem Zahlungseingang hat, sofern die Vereinbarung gültig zustande gekommen ist (vgl. Ziff. 1.3), modernwoman-coaching das Recht, vertraglich zugesicherte Leistungen sofort einzustellen, allfällige Onlinezugänge zu sperren, Webseiten abzuschalten oder die Vereinbarung fristlos aufzulösen. Bei Zahlungsverzug können dem Kunden Mahnspesen in der Höhe von CHF 20.– pro Mahnung belastet werden. Zudem ist bei Verzug ab Fälligkeitsdatum ein Verzugszins von 5% p.a. geschuldet. Bei vereinbarter Ratenzahlung wird der Gesamtbetrag fällig, sobald der Kunde mit einer Ratenzahlung in Verzug gerät.
7.3. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Rückerstattung der Vergütung, wenn er Dienstleistungen der Vereinbarung nicht in Anspruch nimmt oder die Vereinbarung kündigt.
7.4. Bei einer Kündigung der Vereinbarung bezahlt der Kunde modernwoman-coaching alle bereits erbrachten Dienstleistungen und Auslagen, sofern diese Kosten nicht bereits durch die vorausbezahlte Vergütung gedeckt sind.
7.5. Sofern nicht ausdrücklich anders in der Offerte zwischen dem Kunden und modernwoman-coaching vereinbart,
a. wird die Vergütung nach Zeitaufwand mit einem für die Erbringung der Dienstleistung üblichen Stundensatz abgerechnet. Dieser beträgt mindestens CHF 180.– pro Stunde;
b. hat modernwoman-coaching Anspruch auf Erstattung der angefallenen Auslagen und Dritthonorare;
c. verstehen sich Vergütung und Auslagen exklusive Steuern.
8. Haftung und Gewährleistung
8.1. modernwoman-coaching haftet bei absichtlicher oder grobfahrlässiger Verletzung ihrer vertraglichen Verpflichtungen. Für die fahrlässige Verletzung ihrer Verpflichtungen ist die Haftung auf maximal die Höhe der vom Kunden gemäss Leistungsvereinbarung im Jahr des schädigenden Ereignisses geleisteten Vergütung beschränkt.
8.2. Die Haftung für Personen, denen modernwoman-coaching die Besorgung von Dienstleistungen befugtermassen übertragen oder die sie dafür beigezogen hat, wird hiermit ganz ausgeschlossen. Diese Drittpersonen haften ausschliesslich selber.
8.3. Unter keinen Umständen haftet modernwoman-coaching für Schäden, die sie nicht verschuldet hat. Sie haftet auch nicht für entgangene Gewinne und Umsätze und für nicht realisierte Einsparungen (selbst wenn diese die unmittelbare Ursache des schädigenden Ereignisses sind); mittelbare oder Folgeschäden (selbst wenn diese Schäden oder Verluste vorhersehbar waren oder modernwoman-coaching auf das mögliche Eintreten hingewiesen wurde.).
8.4. Es besteht keine Gewährleistung irgendwelcher Art.
9. Webdesign und Hosting im Besonderen
9.1. Die Dienstleistungen von modernwoman-coaching können die Erstellung und das Testen der Webseiten des Kunden mit allen dazu notwendigen Tätigkeiten, die Vermittlung von Speicherplatz, die Anmeldung bei Suchmaschinen, ggf. das Übertragen der Webseiten auf den entsprechenden Server, auf dem der Kunde über Speicherplatz verfügt, sowie andere mit dem Kunden speziell vereinbarte Dienstleistungen, insbesondere Servicepakete, die dem Unternehmenszweck entsprechen, umfassen.
9.2. Die Erstellung der Webseiten erfolgt durch modernwoman-coaching nach den Wünschen des Kunden, die während des Vertragsverhältnisses jederzeit schriftlich mit den entsprechenden Aufpreisen geändert werden können. In der Regel wird ein Pauschalbetrag berechnet, der alle zum Zeitpunkt der Auftragserteilung vereinbarten Dienstleistungen berücksichtigt. Bei Abweichen von den in der Offerte aufgeführten Leistungen können Aufpreise geltend gemacht werden,welche sich nach dem Aufwand und dem Ansatz in Ziff. 7.5 richten.
9.3. Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses durch Erhalt der Zahlung und Übergabe der Webseiten an den Kunden, übernimmt modernwoman-coaching keine Gewährleistung bzw. Garantie für Fehler, die durch Eingriffe des Kunden oder durch Einwirkung Dritter entstehen. Der Kunde hat sich bei Erhalt der Webseite davon zu überzeugen, dass die von modernwoman-coaching gefertigten Webseiten unter den zuvor festgelegten Testbedingungen funktionieren. Eine Verlängerung der Haftung von modernwoman-coaching kann der Kunde nur durch einen Abschluss eines entsprechenden Wartungsvertrages erreichen. modernwoman-coaching übernimmt jedoch keine Gewähr für die Vollständigkeit der Daten und dafür, dass die Leistung einem von dem Kunden verfolgten bestimmten Zweck genügt.
9.4. modernwoman-coaching garantiert nicht die Verfügbarkeit bestimmter Domainnamen und schliesst eine Haftung für die zeitweise Nichterreichbarkeit der gehosteten Domain aus.
9.5. Die Kosten für das Hosting von Webseiten werden jährlich in Rechnung gestellt. Im Übrigen gelten die Bedingungen in Ziff. 7 betreffend die Vergütung. Die Kündigung kann jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist eines Monates per Ende eines jeden Monats erfolgen. Eine Rückerstattung von Hosting-Kosten für die laufende Periode wird nicht gewährt.
9.6. Die Anmeldung bei Suchmaschinen erfolgt durch modernwoman-coaching nach besten Möglichkeiten. modernwoman-coaching übernimmt jedoch keine Garantie für den Erfolg und Nutzen der Anmeldung.
9.7. modernwoman-coaching haftet, sofern beauftragt, dafür, dass die Daten des Kunden ordnungsgemäss auf den Server seiner Wahl übertragen werden. Davon muss sich der Kunde nach Abschluss des Auftrags überzeugen. Für alle Veränderungen, die anschliessend durch den Kunden selbst oder durch Dritte entstehen, ist eine Haftung durch modernwoman-coaching ausgeschlossen.
10. Dauer der Vereinbarung und Kündigung
10.1. Die Vertragsdauer gilt ab Zustandekommen der Vereinbarung gemäss Ziff. 1.3 und dauert bis zur Erbringung der Dienstleistung, sofern nichts anderes vereinbart wird. Vorbehalten bleiben die Bestimmungen betreffend Hosting von Webseiten.
10.2. Die ausserordentliche Kündigung bei Zahlungsverzug des Kunden (vgl. Ziff. 7.2) oder aus anderen wichtigen Gründen bleibt vorbehalten.
10.3. Es existiert darüber hinaus kein sonstiges Widerrufs- oder Rücktrittsrecht.
11. Verschiedene Bestimmungen
11.1. Mit Ausnahme der Zahlungsverpflichtung des Kunden für die erbrachten Dienstleistungen oder der gelieferten Produkte ist keine der Parteien für die Nichterfüllung von Verpflichtungen unter dieser Vereinbarung aus Gründen verantwortlich, die ausserhalb ihres eigenen Einflussbereichs liegen.
11.2. Sind einzelne Bestimmungen dieser Vereinbarung ganz oder teilweise ungültig, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht beeinträchtigt. Die entsprechende Bestimmung ist durch eine zulässige Bestimmung zu ersetzen, welche dem beabsichtigten Zweck möglichst entspricht.
11.3. modernwoman-coaching ist berechtigt, für andere Kunden Dienstleistungen zu erbringen.
11.4. Änderungen der Vereinbarung bedürfen der Schriftform.
11.5. Diese Vereinbarung untersteht schweizerischem materiellem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Abkommen, insbesondere des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980.
11.6. Erfüllungsort für alle Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung ist 341041 Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.
11.7. Zuständig für alle Streitigkeiten aus dieser Vereinbarung ist das für die Stadt Zürich zuständige staatliche Gericht. modernwoman-coaching ist ebenfalls berechtigt, den Kunden an seinem Sitz zu belangen.
Stand: November 2023